Assistante ADV H/F - 12

DFI Intérim & Recrutement est une agence d'emploi locale et multi-généraliste créée en 2012.

Nous répondons aux besoins en Ressources Humaines des Entreprises et identifions les profils qui leur correspondent. Nous souhaitons aussi que nos intérimaires deviennent des partenaires.

La Proximité, c'est notre façon de concevoir l'emploi !Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la fabrication de menuiseries, une Assistante ADV H/F.

Ce poste est à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un CDI.

Vos missions principales :

- Participe au renseignement client sur premier appel

- Réception des commandes (fenêtres et fournitures hors SAV)

- Contrôle de conformité du bon de commande (signature du client, support recevable, etc...) et retour vers le client si nécessaire.

- Déclenchement des plans qualités pour tout chantier ou commande de plus de 20 fenêtres.

- Ouverture du dossier dans 3E et inscription du nombre de vantaux

- Mise en GED 3E du bon de commande contrôlé (avec photos, plans...)

- Modification de l'état du WF pour transférer la saisie

- Vérifications des saisies

- Effectue les corrections si nécessaire et Envoi des confirmations aux clients

- Faire remonter les erreurs

- Enregistrement dans 3E des modifications apportées par les clients (= traitement complet des retours de confirmation)

- Contrôle des commandes qui restent dans le même état de WF plus que nécessaire

- Appels pour demander les informations manquantes

- Réception des appels liés aux commandes et renseignement des clients

- Saisie des SAV de refabrication après traitement

Horaires de journée, travail en semaine.