Agent d'Accueil au Bureau des Entrées H/F - Centre Hospitalier Emile Borel

CDD de remplacement - Agent d'accueil /Bureau des entrées sur les Centres Hospitaliers de Millau et de St Affrique
Poste à pourvoir dès que possible
Temps plein

Les Missions du Poste :
- Accueil physique et téléphonique des usagers
- Enregistrement, vérification des identités et coordonnées des patients. Bonne maîtrise des règles concernant l'identitovigilance. Validation de l'INS.
- Tenue des tableaux de gardes (gardes médicales, non médicales, bloc, pharmacie)
- Saisie des dossiers patients admis aux urgences dans PASTEL
- Ouverture des dossiers de consultations et d'hospitalisation ou préadmission sur le logiciel PASTEL
- Encaissements de diverses recettes entrant dans le cadre de la régie
- Gestion des alarmes et de l'accès aux bâtiments.
- Gestion des entrées/téléphones dans Navy
- Facturation téléphone des EHPAD
- Gestion des housses (morgue)

GESTION DES APPELS TELEPHONIQUES
Appels divers à gérer / Communications à orienter

DIVERS
Déclaration de décès (le WE après 17h)

Savoir-Faire Requis :
- Savoir théorique : Maitrise des règles de facturation hospitalière (Assurance maladie, mutuelles...)
- Savoir observer une discrétion professionnelle et confidentielle
- Avoir un esprit d'équipe
- Avoir une rapidité d'exécution
- Faire preuve de rigueur et de motivation
- Avoir une faculté d'adaptation et réactivité
- Savoir travailler en autonomie
- Savoir orienter, renseigner et informer
- Maitrise de soi / Gestion du stress

Formation :
Titulaire d'un diplôme niveau BEPC
Connaissance bureautique/comptable

Connaissances ou expérience professionnelle exigée :
Connaissance de la réglementation de la Sécurité Sociale
Une première expérience est exigée sur un même type de poste ou ayant déjà travaillé au sein d'un bureau des entrées
Connaissance du logiciel PASTEL sur l'admission et la gestion des débiteurs

Modalités de candidature :
Merci d'envoyer CV et Lettre de Motivation à : ****@****.**

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Grer l'accueil tlphonique,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités hospitalières

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

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