Assistant Administration des Ventes ADV Technicien Supports Clients H/F - Manpower

Acteur reconnu dans le domaine de la menuiserie industrielle, notre client fabrique et distribue des solutions sur mesure destinées aux professionnels du bâtiment. Leur priorité : garantir la qualité des produits et accompagner les clients avec réactivité, technicité et sens du service.
Dans le cadre de son développement, nous recrutons un(e) :?? TECHNICIEN SUPPORTS CLIENTS H/F Menuiseries Industrielles Votre mission : garantir des dossiers fiables, complets et conformes, tout en apportant un service client de proximité.?? Vos missions principales?? Relation clients & support commercial - Assurer la prise de renseignements au premier appel. - Répondre aux demandes d'information liées aux commandes. - Entretenir un contact téléphonique agréable et professionnel.??? Gestion et contrôle des commandes - Réceptionner les commandes (fenêtres et fournitures hors SAV). - Effectuer le tampon de date et vérifier la conformité des bons de commande : signature client, supports recevables, complétude? - Ouvrir les dossiers et enregistrer le nombre de vantaux dans le logiciel métier. - Déclencher les plans qualités pour toute commande > 20 fenêtres. - Classer et mettre en GED les documents (plans, photos?).?? Saisie et suivi ADV - Vérifier les saisies effectuées, procéder aux corrections et envoyer les confirmations clients. - Faire remonter les erreurs pour contribuer à l'amélioration continue. - Enregistrer dans le logiciel de saisie de commande les modifications suite aux retours clients. - Suivre les commandes qui stagnent dans un état incorrect et relancer pour obtenir les informations manquantes.?? Gestion des SAV - Saisir les dossiers de refabrication SAV après traitement interne (technicien & référente SAV). Interactions internes - Collaboration quotidienne avec les techniciens, la force de vente, et les services internes. - Lien hiérarchique direct avec le Responsable du Service ADV.?? Compétences & savoir-faire recherchés - Maîtrise du Pack Office et du logiciel métier (ou appétence à l'apprendre). - Connaissance des normes et labels menuiserie (un plus). - Capacité à gérer les priorités, analyser et vérifier des données techniques. - Bonne compréhension des techniques commerciales et de la gestion administrative. - Organisation, classement et rigueur documentaire.?? Qualités personnelles attendues - Adaptabilité - Sens du travail en équipe - Excellent relationnel - Aisance téléphonique - Capacité à convaincre et à communiquer avec différents interlocuteurs?? Ce que nous offrons - Salaire : Entre 25000 et 27000 euros / an - Tickets restaurant - Mutuelle entreprise - Poste en journée - Accès salle de sportDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 01-09-2026

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