Les missions du poste
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Synergie recherche pour l'un de ses clients un(e) chargé(e) de clientèle
Vos missions :
- Assurer un suivi au plus près de son portefeuille client
- Analyser, traiter et concrétiser les demandes et commandes clients
- Orienter et accueillir un client ou un prospect
- Fidéliser la clientèle en assurant le conseil et les services personnalisé
- Développer son volume d'affaire par la fidélisation et l'acquisition de nouveaux clients
- Accompagner le client ou le prospect jusqu'à la concrétisation du projet
- Assurer un reporting régulier
Le profil recherché
Vous disposez d'un excellent sens de la relation client et faites preuve d'écoute active pour comprendre les besoins de vos interlocuteurs. Vous êtes capable de conseiller et d'accompagner les clients en leur proposant des solutions adaptées. À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client, vous assurez un suivi rigoureux des dossiers. Organisé(e), réactif(ve) et autonome, vous gérez efficacement les demandes et les situations complexes. Votre sens commercial et votre esprit d'équipe vous permettent de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Compétences requises
- Reporting
- Relation client
- Rigueur et méthode
- Fidélisation des clients
- Réactivité