Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Hotel la Capelle Millau
- CDI
- Hotel la Capelle Millau
Les missions du poste
À propos de notre établissement
Situé au coeur du centre-ville de Millau, notre établissement a été entièrement rénové en 2020. Notre hôtel se compose d'un rez-de-chaussée et d'un étage, alliant modernité et confort.
Vos missions
Véritable ambassadeur/ambassadrice de l'établissement, vous êtes le premier point de contact de nos clients.
**Vos missions principales incluent :
- Accueil et Relation Client : Accueillir, conseiller et accompagner nos clients avec enthousiasme et professionnalisme. Vous cultivez le plaisir de partager et d'offrir une expérience mémorable.
- Gestion Opérationnelle : Assurer la gestion des arrivées et des départs via notre logiciel de réservation.
- Contrôle Qualité : En début de service, procéder à la vérification des chambres qui seront attribuées dans la journée pour garantir un standard de qualité irréprochable.
- Tenue de Caisse : Assurer les encaissements avec rigueur et honnêteté (poste de confiance).
- Service Bar : Assurer ponctuellement le service de boissons au bar de l'établissement.
** Profil recherché
Nous recherchons une personne dotée d'une forte aisance relationnelle et d'un sens naturel du service.
- Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie dans les secteurs du tourisme, de l'hôtellerie ou de la restauration.
- Langues : Maîtrise impérative du français et de l'anglais (courant). La maîtrise d'une troisième langue sera considérée comme un véritable atout.
- Savoir-être : Vous êtes une personne de confiance, organisée, et vous appréciez le contact humain permanent.
** Conditions et Organisation du travail
Pour garantir un équilibre et une couverture optimale de nos services, nous proposons une organisation structurée :
Planning : Emploi du temps établi sur un cycle de 3 semaines.
Horaires : Rotation entre les services du matin (07h00 - 14h30) et les services du soir (14h30 - 22h30).
La répartition est équitable entre les deux amplitudes.
Week-end : Travail selon un rythme de 2 week-end sur 3.
Situé au coeur du centre-ville de Millau, notre établissement a été entièrement rénové en 2020. Notre hôtel se compose d'un rez-de-chaussée et d'un étage, alliant modernité et confort.
Vos missions
Véritable ambassadeur/ambassadrice de l'établissement, vous êtes le premier point de contact de nos clients.
**Vos missions principales incluent :
- Accueil et Relation Client : Accueillir, conseiller et accompagner nos clients avec enthousiasme et professionnalisme. Vous cultivez le plaisir de partager et d'offrir une expérience mémorable.
- Gestion Opérationnelle : Assurer la gestion des arrivées et des départs via notre logiciel de réservation.
- Contrôle Qualité : En début de service, procéder à la vérification des chambres qui seront attribuées dans la journée pour garantir un standard de qualité irréprochable.
- Tenue de Caisse : Assurer les encaissements avec rigueur et honnêteté (poste de confiance).
- Service Bar : Assurer ponctuellement le service de boissons au bar de l'établissement.
** Profil recherché
Nous recherchons une personne dotée d'une forte aisance relationnelle et d'un sens naturel du service.
- Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie dans les secteurs du tourisme, de l'hôtellerie ou de la restauration.
- Langues : Maîtrise impérative du français et de l'anglais (courant). La maîtrise d'une troisième langue sera considérée comme un véritable atout.
- Savoir-être : Vous êtes une personne de confiance, organisée, et vous appréciez le contact humain permanent.
** Conditions et Organisation du travail
Pour garantir un équilibre et une couverture optimale de nos services, nous proposons une organisation structurée :
Planning : Emploi du temps établi sur un cycle de 3 semaines.
Horaires : Rotation entre les services du matin (07h00 - 14h30) et les services du soir (14h30 - 22h30).
La répartition est équitable entre les deux amplitudes.
Week-end : Travail selon un rythme de 2 week-end sur 3.
Le profil recherché
Experience: 24 Mois - Réceptionniste / tourisme
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Anglais
- Logiciel de réservation
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Relation client
- Contrôle qualité
- Facturation
- Service en salle
- Français
- Encaissement