Agent d'Accueil et de Gestion Administrative H/F - Centre Communal D'action Sociale

CDD à temps complet jusqu'au 31 juillet 2026. Contrat renouvelable selon les besoins.

Au sein du Pôle Social et sous l'autorité de la responsable de service, vous assurez l'accueil physique et téléphonique du public et contribuez au bon fonctionnement administratif du CCAS.
À ce titre, vous êtes notamment chargé(e) de :
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers vers les interlocuteurs ou services compétents ;
- Identifier et qualifier les demandes sociales afin d'apporter une première réponse adaptée ;
- Assurer la prise de rendez-vous des travailleurs sociaux et du Défenseur des droits ;
- Réaliser des travaux administratifs et de secrétariat : saisie informatique, rédaction de courriers, mise à jour de tableaux de suivi, classement et archivage de documents ;
- Assurer le secrétariat des commissions d'aides facultatives ;
- Instruire les dossiers et les saisies nécessaires dans les logiciels dédiés ;
- Gérer le courrier des personnes domiciliées au CCAS et tenir à jour le fichier des domiciliations ;
- Remettre des aides financières aux usagers dans le cadre des missions de régie.

Profil recherché :
Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles et d'un réel sens du service public.
Vous savez faire preuve d'écoute, de diplomatie et d'adaptation face à des publics parfois en situation de fragilité ou de difficulté.
La discrétion professionnelle est une qualité indispensable pour ce poste. Vous êtes amené(e) à traiter des informations personnelles et confidentielles ; le respect du secret professionnel, de la confidentialité des dossiers et de la dignité des personnes est donc essentiel.

Vous faites également preuve de :
- Rigueur, méthode et sens de l'organisation ;
- Capacité à travailler en équipe ;
- Sang-froid et maîtrise de soi dans les situations délicates ;
- Disponibilité et sens des responsabilités.
Compétences attendues
- Maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique ;
- Très bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques (traitement de texte, tableurs, messagerie électronique, bases de données et logiciels métiers) ;
- Solides compétences en secrétariat administratif et en gestion documentaire ;
- Aisance dans la saisie et le suivi de dossiers informatisés ;
- Capacités de recherche, de synthèse et de transmission de l'information ;
- Connaissance du secteur social et de ses partenaires appréciés.

Conditions d'emploi
- Contrat à durée déterminée prise de poste au plus tôt, jusqu'au 31 juillet 2026 ;
- Temps complet ;
- Horaires réguliers du lundi au vendredi ;
- Repos hebdomadaire les samedis et dimanches ;
- Poste basé au CCAS de Millau.

Experience: 6 Mois - Secrétariat administratif

Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Faciliter l'accès aux droits par des explications claires,Maintenir un environnement propre et accueillant,Respecter la confidentialité des informations,Utiliser les outils numériques,Garantir un suivi administratif,Analyser les besoins des usagers,Faciliter l'inclusion sociale des personnes accueillies,Optimiser l'accueil des différents publics,Orienter une personne vers des partenaires relais

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.

• SGBD
• Traitement de texte
• Gestion des fonds documentaires
• Sens du relationnel
• Tableur
• Logiciels bureautiques
• Gestion des rendez-vous
• Traitement du courrier
• Rédaction de courriers
• Sens de l’organisation