Agent d'Accueil au Bureau des Entrées H/F - Centre Hospitalier Emile Borel

CDD de remplacement - Agent d'accueil /Bureau des entrées sur les Centres Hospitaliers de Millau et de St AffriquePoste à pourvoir dès que possibleTemps plein Les Missions du Poste : - Accueil physique et téléphonique des usagers- Enregistrement, vérification des identités et coordonnées des patients. Bonne maîtrise des règles concernant l'identitovigilance. Validation de l'INS.- Tenue des tableaux de gardes (gardes médicales, non médicales, bloc, pharmacie)- Saisie des dossiers patients admis aux urgences dans PASTEL- Ouverture des dossiers de consultations et d'hospitalisation ou préadmission sur le logiciel PASTEL- Encaissements de diverses recettes entrant dans le cadre de la régie - Gestion des alarmes et de l'accès aux bâtiments.- Gestion des entrées/téléphones dans Navy- Facturation téléphone des EHPAD- Gestion des housses (morgue)GESTION DES APPELS TELEPHONIQUESAppels divers à gérer / Communications à orienterDIVERSDéclaration de décès (le WE après 17h)Savoir-Faire Requis :- Savoir théorique : Maitrise des règles de facturation hospitalière (Assurance maladie, mutuelles...)- Savoir observer une discrétion professionnelle et confidentielle- Avoir un esprit d'équipe- Avoir une rapidité d'exécution- Faire preuve de rigueur et de motivation- Avoir une faculté d'adaptation et réactivité- Savoir travailler en autonomie- Savoir orienter, renseigner et informer- Maitrise de soi / Gestion du stressFormation : Titulaire d'un diplôme niveau BEPC Connaissance bureautique/comptable Connaissances ou expérience professionnelle exigée : Connaissance de la réglementation de la Sécurité Sociale Une première expérience est exigée sur un même type de poste ou ayant déjà travaillé au sein d'un bureau des entréesConnaissance du logiciel PASTEL sur l'admission et la gestion des débiteurs

Experience: 6 MoisCompétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Gérer l'accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités hospitalièresListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Gestion du stress
• Facturation
• Recettes
• Encaissement
• Permanence téléphonique
• Réactivité
• Empathie