- Réceptionniste en Hôtellerie H/F - IHL MIDI PYRÉNÉES

IHL Groupe est un réseau de 20 agences généralistes et spécialisées réparties en France (Auvergne Rhône-Alpes, Ile-de-France, Sud-Ouest) et la Suisse.

IHL Midi-Pyrénées apporte son expertise en matière de recrutement (Intérim, CDD, CDI, Portage Salarial) et de formation dans les métiers de l'Industrie, du BTP du Transport et de la Logistique, du Commerce et de la Distribution, de l'Agriculture, de la Santé et des Services.

Nous recrutons en permanence tout type de profils.

Consultez nos offres d'emploi ou contactez notre agence pour plus de renseignements.

Vous pouvez aussi déposer votre CV sur notre site carrière : www.ihl.fr

Vous aimez le contact client, parlez couramment anglais et appréciez la polyvalence ?

IHL Midi-Pyrénées recherche un(e) Réceptionniste en hôtellerie (H/F) pour rejoindre un établissement hôtelier à Millau.

Au coeur de l'établissement, vous assurez l'accueil des clients, la gestion des réservations et le bon déroulement de leur séjour. Vous participez également ponctuellement au service au bar.

Vos principales missions :

• Accueillir les clients, les renseigner et assurer leur arrivée et leur départ ;
• Gérer les réservations et les demandes des clients ;
• Réaliser les opérations d'encaissement et de facturation ;
• Utiliser les logiciels de réservation et d'encaissement de l'établissement ;
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes d'informations ;
• Assurer ponctuellement le service au bar ;
• Veiller à la satisfaction des clients et à la qualité de l'accueil ;
• Assurer la transmission des informations nécessaires à la bonne organisation de l'établissement.
• Une formation aux logiciels utilisés pourra être assurée si nécessaire.

Organisation du travail :

• Horaires : 7h - 14h et 15h - 22h30 ;
• Travail le week-end : 2 week-ends sur 3 ;
• Poste nécessitant de la disponibilité et de la polyvalence.

• Expérience en réception exigée ;
• Anglais bilingue indispensable, pour accueillir et renseigner une clientèle internationale ;
• Bonne maîtrise de l'accueil téléphonique et physique ;
• À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation et d'encaissement ;
• Rigueur, organisation et sens des responsabilités ;
• Excellent relationnel, présentation soignée et sens du service ;
• Autonomie, réactivité et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément ;
• Disponibilité pour travailler en horaires décalés et les week-ends.

• Service client
• Sens du relationnel
• Anglais
• Logiciel de réservation
• Autonomie
• Gestion des réservations
• Facturation
• Service en salle
• Encaissement
• Permanence téléphonique
• Réactivité
• Capacité d’adaptation